会員登録

• 会員登録の手順

（1）会員登録画面

「新規会員登録」を押してください。

（2）お客様情報の入力

必要事項をご入力ください。

（3）ご利用規約

利用規約をお読みいただき、よろしければダイアログボックスにチェックを入れ、「同意する」を押してください。

（4）登録内容の確認

入力した内容をご確認のうえ、「会員登録をする」を押してください。

（5）登録完了

会員登録が完了すると、ご登録のメールアドレスに papas-shoppings@papas-dept.co.jp より「会員登録のご完了」メールが送信されますのでご確認ください。
※お使いのメールサービスや携帯電話の設定によりカスタマーサポートからお客様にお送りしたメールの受信がブロックされたり、迷惑メールフォルダに隔離される可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが受信設定をお確かめください。

また、gmailをご利用の方はこちらも併せてお読みください。

• 会員登録内容の変更

マイページの「会員情報編集」より変更お願いします。

• メールアドレス・パスワードをお忘れの場合

パスワードを忘れた方は、「ログイン情報をお忘れですか？」のページからパスワードの再発行をお願いいたします。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

• パスワードの作成と管理に関する注意

パスワードはとても大切な情報です。
他の方から推測し辛いものを設定するようしてください。

• 新規入会ポイントサービス

ただいまパパス会員に新規入会されますと
もれなく1,000ポイント（1,000円相当）をプレゼントいたします。

ポイントについてはこちら

ご注文

• ログインについて

注文の手続きの前にログインをされる場合は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。

• 商品の選択について

商品の詳細ページでは、色／サイズ／数量を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください

• お支払いについて

【クレジットカード】
当ストアのクレジットカード決済は、ヤマトフィナンシャルのサービスを利用します。
カード情報の入力および決済は、SSL(暗号化)通信によって安全に処理されます。
また、カード情報は保持されませんのでご安心ください。
お手数ですが、ご注文毎にカード情報の入力が必要になります。

ご利用いただけるクレジットカードの種類は以下になります。

支払い回数は一括のみご利用になれます。
ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。
※ご購入の商品代金の合計金額が30万円(税込)を超える場合は、ご利用いただけません。


【コンビニ支払い】※前払いのサービスです。
以下各店にてご利用いただけます。

別途、手数料として550円（税込）かかります。
※ご購入の商品代金の合計金額が30万円(税込)を超える場合は、ご利用いただけません。


【クロネコwebコレクト コンビニ（オンライン）払い】
別途、手数料として550円（税込）かかります。
※ご購入の商品代金の合計金額が30万円(税込)を超える場合は、ご利用いただけません。


【代金引換】
代金引換手数料は以下になります。

　 10,000円未満　 330円
　 30,000円未満　 440円
　 54,000円未満　 660円
　100,000円未満　 880円
　300,000円以下　1,320円

代金引換手数料は税込です。
※ご購入の商品代金の合計金額が30万円(税込)を超える場合は、ご利用いただけません。
※商品お受け取りの際、現金またはクレジット決済にてお支払お願い申し上げます。


【銀行振込】
振込先の口座はメールにてお伝えいたします。
振込手数料は、お客様負担となります。

【クロネコ代金後払い（請求書郵送）】
全国主要なコンビニで商品代金を後払いできるサービスです。

商品到着後に請求書がヤマトクレジットファイナンス株式会社より届き、請求書発行後14日以内にお支払いください。
別途、手数料として190円（税込）かかります。
※ご購入の商品代金の合計金額が55,000円（税込）を超える場合は、ご利用いただけません。

• 店頭受取について

WEB SHOPで注文いただいた商品を、ご希望の店舗で受け取っていただけるサービスです。
お客様にご負担いただく送料はございません。
決済は受取先の店頭で行っていただきますので、店舗によって対応サービスが異なりますので、ご注意ください。
ご注文確定後、翌営業日以降に、選択いただいた受け取り希望の店舗にお客様対応を引き継ぎます。
翌営業日以前に店舗にお問い合わせいただいても対応できない場合がございます。
商品がご用意でき次第、受取店舗から商品到着予定日を電話等にてご連絡いたします。
店舗からの連絡がある前にご来店いただいても、商品はご用意できておりませんので、ご注意ください。

【注意事項】

1. パパスの商品はパパスの店舗でのみ、マドモアゼルノンノンの商品はマドモアゼルノンノンの店舗でのみ タバサの商品はタバサの店舗でのみ、それぞれ受取可能です。
「店頭受取」は実際のお支払いをご指定の店舗でしていただいた上で商品をお渡しするシステムですので、 異なるブランドの決済はできませんのでご注意ください。

例えば、マドモアゼルノンノンの商品とタバサの商品を一緒にカートに入れて、タバサの店舗で店頭受取を 指定することはできません。
対応できない店舗を選択いただいた場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

2. 受取店舗からの連絡は注文時にご記載いただいた電話番号へ、電話にてご連絡いたします。

3. 商品がご用意できてから、7日間が取り置き期間です。
　 7日間を過ぎますと、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承下さい。

4. セール商品の店頭受取は、丸の内本店ではご利用いただけません。

5. 店頭受取は店頭にて決済をしていただきます。パパスポイントのご利用については、店頭受取店舗がパパスポイント取扱店舗かどうかをご確認ください。



• クーポンについて

弊社が発行するクーポンコードをお持ちの場合は、ご注文手続きの「クーポン」欄にクーポンコードをご入力いただくことで、ご利用できます。
※クーポンコードの有効期限にご注意ください。

• ポイントについて

パパスポイント会員サービスがご利用いただけます。
パパスポイントについてはこちら

貯めていただいたポイントは、ご注文代金の支払いに、1ポイント1円としてお使いいただけます。
ご注文手続きの「ポイント」欄に使用するポイントをご入力ください。
ポイントの加算はお取引が正常に完了したタイミングで行われ、ポイントを使用する場合はご注文を確定されたタイミングで消費されます。

尚、店頭受取は店頭にて決済をしていただきます。 パパスポイントのご利用については、店頭受取店舗がパパスポイント取扱店舗かどうかをご確認ください。

ポイントは、最終購入日より1年間が有効期限となります。
有効期限内にご購入いただきますと、すべての保有ポイントは購入日より新たに1年間有効になります。
最終購入日から1年間商品の購入がない場合、取得したポイントはすべて無効となります。
有効期限は、マイページにてご確認できます。

入会ポイントも入会日より1年間が有効期限ですが、有効期限内にご購入いただきますと、購入ポイントと同様の扱いとさせていただきます。

失効の30日前に、ポイントの失効をお知らせするメールをお送りいたします。
※迷惑メール対策、ドメイン指定受信されているお客様は「ドメイン」を受信可能に設定の変更をお願いいたします。
メールは　papas-shoppings@papas-dept.co.jp　から送信されます。


• 在庫について

商品在庫に関しましては、直営店舗と共有している為、ご注文頂いた商品がまれに品切れしている場合がありますのでご了承ください。
後日手配できる商品もございますので、詳細は個別対応させて頂きます。

• ご注文後の変更・キャンセルについて

注文確定後の変更・キャンセルの場合は、以下までメールにてご連絡くださいませ。
発送後は、以下「返品・交換について」をご参照ください。

株式会社パパス カスタマーサービス
papas-shoppings@papas-dept.co.jp
10:00～18:00 (土日祝・年末年始 休業)


• パンツ裾上げについて

一部のパンツは無料で裾上げ加工をしてから配送する事が可能です。
ご希望のお客様は、こちらの裾上げの説明をお読みの上、ご注文時の備考欄にご希望の股下の長さ・仕上げ方法等をご入力ください。
※各商品には、下記の５つのタイプ別に直接リンクする説明文章があります。


（1）パンツの裾上げ（納品時、裾口が二つ折りor三つ折りで、ステッチありの商品　
※ダブル・振りステッチなどのデザインステッチや折り返しデザインの商品含む）

＜ご入力内容＞
①股下の長さ（cm）

・裾の仕上げ方法は、【シングル仕上げ（ステッチあり）】の標準仕様で対応いたします。
ただし、デニム素材等で裾口のダメージ加工のある商品の場合は加工が無くなりますので、予めご了承くださいませ。

※商品の股下の寸法によっては、ご希望の寸法・仕上げに対応出来ない場合がございます。
※裾上げ加工をご希望の場合、配送まで1週間以上お時間を頂戴する事もございます。
※特殊加工が必要な場合は有料となります。
※再加工は承っておりません。
※裾上げ加工した商品は返品/交換を承ることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。



（2）パンツの裾上げ（納品時、裾口がチェーンステッチの商品）

＜ご入力内容＞
①股下の長さ（cm）

・裾の仕上げ方法は、【ジーンズ仕上げ（三つ折り/チェーンステッチ）】の標準仕様で対応いたします。
ただし、デニム素材等で裾口のダメージ加工のある商品の場合は加工が無くなりますので、予めご了承くださいませ。

※商品の股下の寸法によっては、ご希望の寸法・仕上げに対応出来ない場合がございます。
※裾上げ加工をご希望の場合、配送まで1週間以上お時間を頂戴する事もございます。
※特殊加工が必要な場合は有料となります。
※再加工は承っておりません。
※裾上げ加工した商品は返品/交換を承ることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。



（3）パンツの裾上げ（納品時、裾口が【ふらし】で、基本製品洗いありのカジュアルな商品）

＜ご入力内容＞
①股下の長さ（cm）
②裾の仕上げ方法を次の中からお選び下さい
・シングル仕上げ（ステッチあり） ・シングル仕上げ（ステッチなし） ・ダブル仕上げ（ご希望のダブル巾の寸法もご入力ください）

※商品の股下の寸法によっては、ご希望の寸法・仕上げに対応出来ない場合がございます。
※裾上げ加工をご希望の場合、配送まで1週間以上お時間を頂戴する事もございます。
※特殊加工が必要な場合は有料となります。
※再加工は承っておりません。
※裾上げ加工した商品は返品/交換を承ることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。



（4）パンツの裾上げ（納品時、裾口が【ふらし】で、基本製品洗いなしのキレイ目な商品）

＜ご入力内容＞
①股下の長さ（cm）
②裾の仕上げ方法を次の中からお選び下さい
・シングル仕上げ（ステッチなし）
・ダブル仕上げ（ご希望のダブル巾の寸法もご入力ください）

※商品の股下の寸法によっては、ご希望の寸法・仕上げに対応出来ない場合がございます。
※裾上げ加工をご希望の場合、配送まで1週間以上お時間を頂戴する事もございます。
※特殊加工が必要な場合は有料となります。
※再加工は承っておりません。
※裾上げ加工した商品は返品/交換を承ることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。



（5）パンツの裾上げ（納品時、裾口がルイス始末の商品）

＜ご入力内容＞
①股下の長さ（cm）
・裾の仕上げ方法は、【シングル仕上げ（ステッチなし）】の標準仕様で対応いたします。

※商品の股下の寸法によっては、ご希望の寸法・仕上げに対応出来ない場合がございます。
※裾上げ加工をご希望の場合、配送まで1週間以上お時間を頂戴する事もございます。
※特殊加工が必要な場合は有料となります。
※再加工は承っておりません。
※裾上げ加工した商品は返品/交換を承ることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。



• 領収書の発行について

会員のお客様は下記でダウンロードできますのでご利用ください。

ログイン後、マイページ→ご注文履歴　にて
ご購入商品の「詳細を見る」で開いた詳細画面にある「ダウンロード」ボタンから。

※但し、ご注文状況が「発送済み」の取引に限ります。
※宛名および但し書きはご自分でご記入してお使いください。

会員でなくゲストでご購入された方は
株式会社パパス カスタマーサービス
papas-shoppings@papas-dept.co.jp
までメールにてご要望ください。
PDFをメールにて送ります。
ご要望の際は必ず「お名前」「ご注文番号 」を明記くださいませ。



• ギフトラッピングについて

ご希望のお客様には、簡易のギフトラッピングサービスをご用意しております。
但し、セール商品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
詳細は下記をご覧ください。

ギフトラッピングについて


• サイズガイドについて

Papas WEB SHOPの商品は、下の表示にしたがって、独自の採寸方法により採寸されています。
測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客様が希望するものをご確認ください。

サイズガイド

配送

• 送料について

送料は全国一律770円（税込）です。
お買い上げ金額が10,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。
尚、配送は国内のみとさせていただきます。

• 配送会社について

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
配送地域やご注文の商品によっても異なりますが、ご注文後の7日～14日程でお届けいたします。
※一部地域、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。
予めご了承下さい。

• 発送元について

〒412-0026
静岡県御殿場市東田中1096
パパス 御殿場物流センター より発送致します。

• お客様不在時のお取り扱いについて

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

• 配送日の指定について

商品在庫に関しましては、直営店舗と共有しています。
商品の詳細ページで、色／サイズ／数量を選択しますと、

◆EC倉庫にある在庫は「在庫あり」と表示され、翌営業日に発送可能です。
この場合は「時間指定のみ」選択できます。

◆「お取り寄せ」と表示された場合は商品を取り寄せる時間が必要になります。
ご注文から5～7営業日後までに発送可能です。
この場合も「時間指定のみ」選択できます。

※営業日とは、土日祝・年末年始を除く平日を言います。

指定日のご希望がある場合は、購入手続き中にある「その他お問い合わせ」の欄にご記入下さい。
注文日より、7日～14日後の日付での指定をお願いいたします。
それ以上先の日付や、商品によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
※セール品の日時指定は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

返品・その他

• 返品・交換について

お客さま都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ご注文の際には、サイズ表記はじめご注文内容を必ずご確認のうえ、お間違えのないよう手続きを完了してください。

ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品の交換を承ります。
交換をご希望されるお客さまは、必ず商品到着後７日以内に、下記受付窓口までメールにてご連絡ください。
良品の注文商品と交換いたします。また、返送・再送に関わる送料などは弊社が負担いたします。

※完売やサイズ欠品など、やむを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させて頂きます。

■返品受付窓口　株式会社パパス カスタマーサービス
papas-shoppings@papas-dept.co.jp
10:00～18:00 (土日祝・年末年始 休業)

商品返送先
返品理由などをお伺いさせていただいた後、個別にご連絡させていただきます。

【返品・交換を承れない商品】
※次の商品は返品をお受けできません。

・セール商品、アウトレット商品など、返品不可の表示を販売時よりお伝えしている商品
・商品到着後8日を経過してお申し出を頂いた商品
・長期不在にて期間中に受け取れなかった商品
・納品書、商品タグ、値札、ラベル等の付属品を破損・汚損・紛失された商品
・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なる商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・お客さまのもとで商品に臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
・お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封された商品
・靴箱など、商品パッケージに直接配送伝票を貼り付けて返送された商品
・その他、正当な理由により、弊社が返品の受け付けをいたしかねると判断した商品

・ご注意事項

※靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
※返品された商品に対し付与されたポイントは取り消しとなります。
※商品交換の場合、お客さまにて再度ウェブショップより、ご注文をお願いする場合がございます、予めご了承ください。
※お客さま都合による注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
※クーポンやタイムセールなどの割引キャンペーンをご利用のうえ、ご購入頂いた商品を返品される場合、割引金額を差し引き、実際にお支払いを頂いた商品代金・関わる送料等を全額返金させて頂きます。
ご使用頂いたクーポンを再発行することや、キャンペーンを未使用の状態に戻すことはできませんので、予めご了承ください。
※複数アイテムをまとめて購入され、送料無料となったご注文の一部を返品される場合、返品商品の代金を差し引いたご注文総額が税込10,000円を下回る際には、送料無料条件が撤回され送料が適用されます。
この場合、新たに適用された送料代金を差し引いて返金させて頂きます。

・返金について

代金引換払い、コンビニ支払い、銀行振込の場合：お客さまのご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させて頂きます。
ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応といたしますので予めご了承ください。

※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。


• お問い合わせ

株式会社パパス カスタマーサービス
papas-shoppings@papas-dept.co.jp
0120-884-828 10:00～18:00 (平日12時～13時・土日祝・年末年始 休業)

• メール受信について

メールが届かないという報告をされるお客様の中で、Gmailをご利用の方が非常に多いです。
Gmail では、正当なメールが迷惑メールに分類されることが多いようです。
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか一度ご確認ください。
「迷惑メールフォルダ」にある受信メールを、手動で「迷惑メールではないものとしてマークする」ことで次回以降通常通り受信できます。
（あるいは「プロモーション」に振り分けられている場合もありますが、こちらも同様に「プロモーションではない」にすれば次回以降通常通り受信できます。）
詳細はgoogleでご覧ください。
https://support.google.com/a/answer/7663057?hl=ja

尚、ご注文に関するメールは、マイページでログインいただいた後、『マイページ』の『ご注文履歴』内にある
『詳細を見る』ボタンを押していただく事で、配信履歴などをWEB上で確認することもできます。